Sanidad activa TuCitaSALUD para frenar el absentismo en resonancias
El Gobierno de Aragón impulsa la confirmación automatizada de citas de resonancia magnética mediante WhatsApp para optimizar agendas, reducir inasistencias y mejorar la capacidad diagnóstica en Zaragoza III.
El Departamento de Sanidad del Gobierno de Aragón ha puesto en marcha un nuevo sistema de confirmación automática para las citas de resonancia magnética programadas en horarios extraordinarios, una medida que busca maximizar la capacidad diagnóstica y disminuir el elevado absentismo, que alcanza el 20 % en turnos nocturnos y de fin de semana en el sector Zaragoza III.
El sistema, integrado en la plataforma TuCitaSALUD, enviará de forma automática un mensaje a través de WhatsApp cinco días antes de la prueba. Con una respuesta simple —SI, NO o REPROGRAMAR— los pacientes pueden confirmar su asistencia, cancelar la cita o solicitar un cambio de fecha. Esta interacción genera un registro diario para los equipos administrativos, que pueden liberar huecos y reasignarlos rápidamente a personas que permanecen en la lista de espera, evitando pérdidas de capacidad asistencial.
La medida se implementa en el Servicio de Radiología del Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa y en el Centro de Especialidades Inocencio Jiménez, donde se está reforzando la actividad en horarios fuera del turno ordinario con el fin de incrementar la disponibilidad de pruebas diagnósticas por imagen. Según los datos analizados por el Servicio Aragonés de Salud, aproximadamente el 70 % de los pacientes confirma su cita tras recibir el mensaje, lo que facilita una gestión más eficiente de las agendas.
Aunque el uso de franjas extraordinarias para realizar resonancias ya se ha implantado en distintos sectores sanitarios, la situación del sector Zaragoza III —marcado por mayor demanda y un absentismo especialmente alto en nocturnos y fines de semana— ha motivado una intervención específica. La automatización mediante TuCitaSALUD pretende mejorar el rendimiento de cada equipo disponible y reducir los tiempos de espera sin incrementar la presión sobre los servicios administrativos.
Esta iniciativa forma parte de una estrategia más amplia del Servicio Aragonés de Salud orientada a mejorar la gestión de citas, incrementar la eficiencia organizativa y asegurar que los recursos diagnósticos se utilicen con la máxima eficacia. La confirmación previa por mensajería se presenta así como una herramienta clave para disminuir las ausencias y aumentar el rendimiento de las agendas en especialidades con alta demanda.
