UCARAGÓN recuerda los derechos de los esquiadores ante la apertura de las estaciones de Aragón
La Unión de Consumidores de Aragón (UCARAGÓN) ha difundido un comunicado en el que subraya los derechos y obligaciones de los usuarios de las estaciones de esquí, coincidiendo con el inicio de la temporada invernal en la comunidad.
Según la entidad, los esquiadores están amparados por la legislación de protección al consumidor, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, que garantiza aspectos como la información previa al contrato, las condiciones de contratación, la publicidad, los seguros y las posibilidades de reclamación.
Las estaciones de esquí deben ofrecer información clara y veraz sobre tarifas y horarios, estado de las pistas, condiciones meteorológicas, tipos de seguros disponibles, derechos y deberes de los usuarios y políticas de cancelación. Además, las condiciones contractuales deben ser transparentes y libres de cláusulas abusivas, recordando que todo lo anunciado en folletos y material promocional tiene carácter vinculante.
UCARAGÓN insiste en que los productos y servicios ofrecidos deben ser seguros y no entrañar riesgos cuando se utilizan adecuadamente. Por su parte, los usuarios tienen la obligación de respetar la señalización, atender las indicaciones del personal y evaluar su nivel técnico y físico, así como las condiciones meteorológicas antes de acceder a las pistas.
En caso de irregularidades, los consumidores pueden solicitar una hoja de reclamaciones, documento regulado en Aragón por el Decreto 150/2016, que las estaciones están obligadas a entregar.
