UCARAGÓN guía a los afectados por el cierre de Hedonai

La Unión de Consumidores de Aragón (UCARAGÓN) ha emitido una serie de recomendaciones dirigidas a las personas afectadas por el cierre de los centros de estética y depilación láser Hedonai, que han cesado su actividad en diferentes ciudades españolas, incluida Zaragoza. Según recoge el documento, “los centros de estética y depilación láser HEDONAI han cerrado sus locales ubicados en diferentes ciudades españolas”, dejando a numerosos usuarios con tratamientos sin finalizar y pagos ya realizados.

El centro de Zaragoza, ubicado en un local comercial de El Corte Inglés de Paseo Sagasta, ha cancelado citas previstas y ha dejado a clientes con bonos de sesiones pendientes. La organización recuerda que la empresa ha comunicado en su web el cese de actividad y que ha solicitado la declaración de concurso de acreedores, a la espera de la designación del juzgado y de la administración concursal.

UCARAGÓN recomienda a los afectados reclamar el cumplimiento del contrato o solicitar la devolución del dinero por los servicios no prestados. Para ello, aconseja recopilar toda la documentación disponible: contrato, justificantes de pago e historia clínica. En caso de no disponer de ellos, se insta a solicitarlos por correo electrónico a sac@hedonai.com.

La organización detalla los pasos a seguir según la forma de pago utilizada. Si el tratamiento fue financiado mediante un crédito vinculado, la Ley de Contratos de Créditos al Consumo permite reclamar a la entidad financiera la resolución del contrato y la devolución de lo abonado, siempre que el servicio no haya sido prestado y el consumidor haya reclamado previamente al proveedor sin obtener respuesta. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, debe solicitarse el retroceso del cargo a la entidad emisora. En caso de pagos en efectivo, el usuario tiene derecho a exigir la devolución de los importes correspondientes a las sesiones no realizadas.

UCARAGÓN recuerda también que, si la empresa no facilita la historia clínica, puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Una vez que el concurso de acreedores sea aceptado por el juzgado, el anuncio se publicará en el Boletín Oficial del Estado, abriéndose un plazo de un mes para que los afectados comuniquen sus créditos.

La entidad advierte de que el cierre de centros de estética y depilación láser se ha convertido en un fenómeno recurrente en los últimos años, dejando a miles de personas con tratamientos incompletos y pagos pendientes. Por ello, insiste en la importancia de conservar toda la documentación relativa a los servicios contratados y recomienda consultar su guía “Servicios de estética y otros cuidados corporales. Consejos y recomendaciones”.