Aerolíneas de la UE deberán costear hoteles por cancelaciones
Las compañías europeas están obligadas a asumir el alojamiento extra cuando cancelan vuelos por la guerra en Oriente Medio, según advierte FACUA, aunque quedan exentas de pagar compensaciones económicas por circunstancias extraordinarias.
La advertencia de FACUA introduce un elemento clave en la protección de los pasajeros afectados por la crisis aérea derivada del conflicto entre Irán, Israel y Estados Unidos. Según la organización, las aerolíneas de la Unión Europea están obligadas a cubrir las noches de alojamiento extra cuando cancelan vuelos debido a la situación bélica, siempre que el trayecto parta de un tercer país con destino a un Estado miembro. Esta obligación se mantiene hasta que el viajero sea reubicado en un transporte alternativo, un punto especialmente relevante ante la cascada de cancelaciones registradas en aeropuertos como Dubai, Doha, Sharjah, Kuwait o Baréin.
FACUA subraya que esta cobertura no aplica si el pasajero ya ha recibido beneficios, compensación o asistencia en el país de origen, siempre que la aerolínea sea comunitaria. En el caso de compañías no pertenecientes a la UE, los derechos del viajero quedan sujetos a la legislación del país de residencia de la aerolínea y a los convenios internacionales vigentes.
La asociación recuerda que un conflicto bélico se considera circunstancia extraordinaria, lo que exime a las aerolíneas de pagar las compensaciones económicas de hasta 600 euros previstas en el Reglamento 261/2004. No obstante, los pasajeros mantienen su derecho a comida y refrescos suficientes, así como a dos comunicaciones, tal como establece el artículo 9 de la normativa europea.
Otro punto relevante es que quienes opten por solicitar el reembolso del billete en lugar de esperar una reubicación pierden el derecho a que la aerolínea cubra los gastos de alojamiento durante la espera. FACUA anima a los afectados a solicitar asesoramiento para estudiar cada caso y valorar posibles acciones en defensa de sus derechos.
