Zaragoza refuerza la accesibilidad del transporte público con nuevos folletos

La accesibilidad en el transporte urbano avanza en Zaragoza con la publicación de dos nuevos folletos en lectura fácil, una iniciativa conjunta del Ayuntamiento y Avanza destinada a ampliar la comprensión de la información esencial para todos los usuarios, especialmente aquellos con dificultades cognitivas o necesidades de apoyo en la lectura. Según el documento oficial, “el Ayuntamiento de Zaragoza y Avanza han editado dos nuevos folletos informativos para los usuarios del transporte público, en esta ocasión escritos con un sistema de lectura fácil”.

Los materiales han sido validados por Plena Inclusión, entidad especializada en accesibilidad cognitiva, y emplean pictogramas de ARASAAC, el centro aragonés de referencia en comunicación aumentativa y alternativa. Esta combinación garantiza que la información sobre títulos de transporte, bonificaciones y procedimientos de compra o recarga sea comprensible, directa y accesible para un espectro más amplio de usuarios.

El primer folleto, “Cómo pagar tu viaje en tranvía y bus urbano”, explica de forma clara los distintos métodos de pago, la compra y recarga de tarjetas y abonos, incluyendo los trámites realizados a través de la aplicación móvil de Avanza. El documento incorpora códigos QR que permiten descargar la app, localizar puntos de recarga y acceder a la plataforma de recarga online. El segundo folleto, “Descuentos en los abonos de transporte”, detalla las bonificaciones vigentes, los requisitos y la documentación necesaria, también con enlaces QR para ampliar información. Tal como recoge la nota, “en los trípticos se describen los diferentes títulos de transporte existentes, así como las bonificaciones y descuentos a los que los usuarios pueden acogerse”.

Ambos folletos están disponibles en las oficinas de atención al cliente de Avanza y próximamente en las oficinas de Turismo. Además, ya pueden consultarse en la web de Avanza Zaragoza, que ha sido adaptada para mejorar su accesibilidad y cuenta con nivel AA según la metodología UNE-EN 301549:2022.

La iniciativa se integra en una estrategia más amplia para garantizar la accesibilidad universal del transporte público. La flota de autobuses dispone de rampas para usuarios en silla de ruedas, plataformas específicas y un sistema neumático que inclina el vehículo hacia la acera para reducir la altura del primer escalón. Estas medidas facilitan el acceso seguro de personas con movilidad reducida, carritos de bebé o equipaje.

Para usuarios con discapacidad visual, los vehículos incorporan información sonora dinámica, pulsadores en Braille y códigos Navilens en buses y paradas, un sistema que permite recibir información en audio sobre tiempos de paso e incidencias mediante un dispositivo móvil. El documento destaca que “los vehículos y las paradas de toda la red disponen de códigos Navilens, un innovador sistema de marcadores digitales que permite recibir información en formato de audio”.

La accesibilidad auditiva también ha sido reforzada. La oficina de atención al público de Avanza en el centro comercial El Caracol cuenta con bucle magnético, y todo el personal ha sido formado en lengua de signos por ASZA. Además, la tramitación de la tarjeta gratuita de pensionista se ha trasladado a una oficina específica con mobiliario adaptado y espacios más cómodos.

Con estas acciones, Zaragoza y Avanza consolidan un modelo de movilidad urbana que integra accesibilidad cognitiva, sensorial y física, avanzando hacia un transporte verdaderamente inclusivo y alineado con los estándares europeos de accesibilidad.