La teleasistencia de Zaragoza crece y moderniza su servicio
La Diputación de Zaragoza amplía la teleasistencia y atiende a más de 5.600 mayores con un sistema reforzado, más llamadas de seguimiento y un nuevo modelo avanzado.
La Diputación de Zaragoza ha consolidado su servicio de teleasistencia como uno de los pilares de la atención social en la provincia, tras cerrar el último ejercicio con 5.648 personas atendidas, una cifra que confirma la tendencia al alza en la demanda y en la capacidad de respuesta del sistema. Según los datos oficiales, los profesionales gestionaron una media diaria de 524 llamadas de seguimiento y 139 pulsaciones de alarma, un volumen que refleja la intensidad del acompañamiento prestado a personas mayores y dependientes.
La diputada de Bienestar Social, Mercedes Trébol, subraya la importancia estratégica del servicio, recordando que “no hemos dejado de incorporar mejoras” desde su puesta en marcha hace más de tres décadas. Entre las actuaciones más recientes destaca la ampliación con 500 terminales adicionales en 2024, que permitió eliminar la lista de espera, y la inclusión en el presupuesto de 2026 de una partida de 745.000 euros destinada a implantar la teleasistencia avanzada. Esta modernización permitirá ofrecer cobertura tanto dentro como fuera del domicilio, un salto tecnológico que reforzará la seguridad y autonomía de los usuarios.
El perfil de quienes utilizan el servicio se mantiene estable: mujeres mayores de 80 años que viven solas, un colectivo especialmente vulnerable. El documento señala que el 97% de los titulares activos supera los 65 años y que el 77% son mujeres. Además, el 62% reside sin compañía habitual, lo que convierte la teleasistencia en un recurso esencial para garantizar su bienestar cotidiano.
El servicio, gestionado por la empresa Atenzia, cerró 2025 con 3.446 domicilios activos y un incremento de 190 viviendas atendidas respecto al año anterior. El seguimiento telefónico continúa siendo una herramienta clave: en total se realizaron 191.423 llamadas, más de 40.000 por encima de las registradas en 2024. Estas comunicaciones permiten comprobar el estado de salud, recordar medicación o citas médicas y detectar situaciones de riesgo.
En cuanto a las alarmas, se registraron 50.845 pulsaciones, de las cuales un 14% correspondió a emergencias reales, como caídas o problemas de salud. En estos casos, el equipo multidisciplinar —formado por trabajadores sociales, psicólogos y terapeutas— activa los recursos necesarios, desde avisar a familiares hasta solicitar atención médica o la intervención de los bomberos.
La Diputación de Zaragoza reafirma así su compromiso con un modelo de atención que combina tecnología, proximidad y respuesta inmediata, y que se prepara para una nueva etapa marcada por la movilidad, la digitalización y la atención personalizada.