UCARAGÓN exige garantías por los eventos del Parque

La Unión de Consumidores de Aragón (UCARAGÓN) ha emitido una advertencia pública sobre la creciente incertidumbre que rodea a los eventos contratados en el Parque de Atracciones de Zaragoza, especialmente en celebraciones como comuniones y bodas. La organización señala que la situación actual del recinto es “sumamente compleja”, al confluir problemas financieros de la empresa gestora, dudas sobre la concesión municipal, afectación a la plantilla y un escenario de inseguridad jurídica para las familias que ya habían formalizado reservas. Cita del documento: “La situación actual del Parque de Atracciones de Zaragoza es sumamente compleja y aúna complicaciones variadas que afectan [...] a las personas que han contratado con antelación la celebración de eventos” .

UCARAGÓN centra su análisis en la posición en la que quedan estas contrataciones previas y recuerda que los acuerdos se sustentan en dos pilares: la publicidad ofrecida por el Parque en el momento de la reserva y la documentación contractual generada (correos, justificantes de pago, documentos de reserva). La entidad recomienda recopilar todo el material posible para futuras reclamaciones. Cita del documento: “Correos electrónicos, documento de reserva, pagos, etc. son documentos que las familias deben recopilar para posibles reclamaciones posteriores” .

En caso de que los eventos lleguen a celebrarse, UCARAGÓN subraya la importancia de verificar si se cumplen las condiciones pactadas. Para ello, aconseja documentar el desarrollo del acto mediante imágenes o testimonios, y solicitar una hoja de reclamaciones si los servicios ofrecidos no se corresponden con lo contratado. Si la empresa finalmente no presta el servicio, será necesario acreditar tanto el contrato como los daños económicos derivados del incumplimiento.

La organización advierte, además, de que las reclamaciones podrían complicarse si la empresa Parque de Atracciones de Zaragoza (PAZ) entra en concurso de acreedores, lo que limitaría la capacidad de respuesta. Asimismo, recuerda que la orden municipal que obliga a PAZ a continuar prestando el servicio podría derivar en responsabilidades del Ayuntamiento respecto al cumplimiento de los contratos. Cita del documento: “La orden del Ayuntamiento de Zaragoza que obliga a PAZ a continuar prestando el servicio puede dar lugar a responsabilidades municipales” .

UCARAGÓN también expresa su preocupación por la idoneidad y seguridad de los edificios y atracciones del recinto. Según el documento, existen dos informes municipales comunicados en enero que instan a la empresa a corregir deficiencias estructurales y de seguridad, sin que la nueva concesionaria tenga garantías de que dichas deficiencias hayan sido resueltas. Cita del documento: “Existen dos informes [...] en el que se le insta a reformar deficiencias detectadas tanto en edificios como en atracciones” .

La entidad exige que PAZ y el Ayuntamiento garanticen que las instalaciones cumplen los requisitos de seguridad y que la empresa dispone de los seguros de responsabilidad necesarios para operar. Además, se ofrece a asesorar a las familias afectadas tanto en las precauciones previas como en las reclamaciones posteriores que puedan derivarse.