Récord histórico del 112 Aragón en un año marcado por emergencias

El Centro de Emergencias 112 Aragón cerró 2025 con su mayor nivel de actividad desde su creación, consolidándose como un servicio esencial para la atención y coordinación de situaciones críticas en la comunidad. Según la Memoria Anual 2025, presentada con motivo del Día Europeo del Teléfono Único de Emergencias, el organismo gestionó 97.238 incidentes, la cifra más alta de su serie histórica, y atendió 493.651 llamadas, un 5,2% más que el año anterior .

Desde 1998, el 112 Aragón ha superado los 15 millones de llamadas y ha coordinado más de 1,6 millones de incidentes, un volumen que refleja la creciente demanda de un sistema que centraliza la respuesta ante cualquier riesgo para la población.

Un año condicionado por fenómenos meteorológicos y emergencias de gran impacto

El ejercicio estuvo marcado por un incremento notable de incidentes vinculados a fenómenos meteorológicos adversos, que obligaron a activar en dos ocasiones el sistema ES-Alert en julio. A ello se sumaron emergencias de especial relevancia, como el alud en el pico Tablato, el incendio químico en Zuera, los incendios forestales de Barós y Beceite y, especialmente, el apagón eléctrico nacional del 28 de abril, que provocó el mayor pico de actividad de la historia del servicio.

Ese día se registraron 4.385 llamadas, el máximo en una sola jornada, y 692 comunicaciones en una hora, entre las 19.00 y las 20.00, un récord absoluto en la operativa del centro .

Emergencias ordinarias y Protección Civil: distribución de los incidentes

Las emergencias ordinarias representaron la mayor parte de la actividad, con 90.762 incidentes, un 9,8% más que en 2024. Destacaron las emergencias sanitarias (32.347) y las situaciones de riesgo indirecto (19.630), relacionadas con incidencias en vías públicas, fallos de suministros o asistencia social.

Las emergencias de Protección Civil ascendieron a 1.937, con predominio de los incendios forestales (1.168) y los episodios de meteorología adversa (633). El PLATEAR se activó en dos ocasiones: por el accidente del telesilla en Astún (enero) y por el apagón nacional (abril) .

Ritmo de llamadas y tiempos de respuesta

El servicio recibió una media de 1.352 llamadas diarias, con mayor actividad los lunes, sábados y domingos. Los picos horarios se concentraron entre las 11.00 y las 14.00 y entre las 18.00 y las 21.00. El tiempo medio de espera para ser atendido fue de 14,11 segundos, y el 76% de las llamadas se realizaron desde teléfonos móviles.

Gracias a su sistema de traducción, el 112 Aragón atendió comunicaciones en más de 50 idiomas, con Francia, Portugal y Alemania como principales orígenes de numeraciones extranjeras.

Helicópteros medicalizados: un recurso operativo 24/7

El servicio aéreo de emergencias mantuvo su operatividad completa durante todo el año, con dos helicópteros con base en Zaragoza y Teruel. En 2025 realizaron 635 vuelos, que sumaron 866 horas de vuelo, incluidos 47 vuelos nocturnos gracias a la operatividad 24 horas implantada en 2023.

Del total, 398 fueron servicios primarios, 188 secundarios y 49 intervenciones de Protección Civil .

Celebración del Día Europeo del 112 en Fraga

La conmemoración anual del Día Europeo del Teléfono Único de Emergencias se celebrará el 22 de febrero en Fraga, con la participación de cerca de un centenar de profesionales y más de 40 vehículos de emergencias. La jornada incluirá exhibiciones, actividades divulgativas y un simulacro de accidente de tráfico.