Acompañamiento estructurado para mayores
El Gobierno de Aragón ha dado un paso significativo en la consolidación de un modelo coordinado de apoyo a las personas mayores que utilizan el Teléfono del Mayor. La Dirección General de Mayores ha formalizado un protocolo general de actuación con Fundación DFA, Cruz Roja, Amigos de los Mayores y Seniors en Red, con el objetivo de articular respuestas presenciales cuando se detecten situaciones que requieran acompañamiento voluntario.
El acuerdo, aprobado previamente en el Consejo de Gobierno del 26 de noviembre, establece un marco estable de colaboración entre la administración autonómica y entidades con amplia trayectoria en intervención social. La firma, encabezada por la consejera de Bienestar Social y Familia, Carmen Susín, y el director general de Mayores, Máximo Ariza, refuerza la capacidad del servicio para activar recursos comunitarios de forma ágil y con garantías.
El procedimiento fijado en el protocolo es claro: cuando, durante la atención telefónica, se identifique la necesidad de una intervención presencial y la persona usuaria otorgue su consentimiento expreso, Fundación DFA, como responsable del servicio, podrá derivar el caso a Cruz Roja, Amigos de los Mayores o Seniors en Red. Estas entidades serán las encargadas de organizar la acción voluntaria de acompañamiento, mientras la Dirección General de Mayores realizará el seguimiento correspondiente.
El documento, que entra en vigor tras su firma, tendrá vigencia hasta el 31 de diciembre de 2026, consolidando un marco operativo que busca combatir la soledad no deseada y reforzar la atención personalizada a un colectivo especialmente vulnerable. Con esta iniciativa, Aragón avanza hacia un modelo más integrado, preventivo y centrado en la persona, donde la colaboración público-social se convierte en un pilar esencial del bienestar comunitario.