El 75% de los hogares aragoneses compró muebles en el último año
Un estudio de ACOMZA revela cómo compra el nuevo consumidor y qué oportunidades se abren para el comercio especializado.
La Asociación de Comerciantes de Muebles de Zaragoza y Aragón (ACOMZA) ha presentado, con apoyo del Gobierno de Aragón, el estudio “Hábitos de consumo de equipamiento de muebles para el hogar”, una radiografía detallada del comportamiento del consumidor aragonés en un sector clave para el comercio especializado y la vida cotidiana de las familias.
El informe, elaborado por Ainmer – Grupo Análisis e Investigación, combina 600 encuestas y grupos de discusión en las tres provincias aragonesas, con responsables de compra mayores de 30 años . ACOMZA impulsa esta investigación para ofrecer a sus tiendas asociadas información útil para la toma de decisiones comerciales y estratégicas.
Un consumidor más informado y exigente
El estudio confirma que el 74,9% de los hogares aragoneses ha comprado muebles en los últimos 12 meses, y que el 78,7% prevé hacerlo en el próximo año . El consumidor actual compara más, busca inspiración y combina canales físicos y digitales antes de decidir su compra.
En cuanto a los canales de compra, destacan:
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Grandes superficies: 85,1%
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Tiendas físicas locales: 52,9%
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Grandes almacenes e hipermercados: 31,3%
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Tiendas online: 23,8%
Los principales motivos de compra son renovar mobiliario antiguo (60,9%), adaptarse a nuevas necesidades familiares (55,9%), optimizar el espacio (55,8%) y mejorar la estética del hogar (48,3%) .
El consumidor valora especialmente el precio (65,8%), la calidad de los materiales (46,8%) y la funcionalidad (42,6%), además de la durabilidad, comodidad y diseño.
Momentos vitales que impulsan la compra
La investigación cualitativa muestra que la compra de muebles está vinculada a momentos clave: primera vivienda, alquiler, cambios familiares, llegada de hijos, reformas o renovación estética. La decisión genera ilusión, pero también cansancio cuando la oferta es amplia o los plazos son largos.
Oportunidades para el comercio especializado
Aunque las grandes superficies dominan, las tiendas locales mantienen un papel relevante, especialmente en compras de mayor implicación, donde pesan el asesoramiento experto, la confianza, el transporte, el montaje y la atención posventa .
El reto del comercio especializado pasa por reforzar sus valores diferenciales: atención personalizada, conocimiento del producto, asesoramiento en diseño, soluciones adaptadas, servicio integral y proximidad, además de avanzar en digitalización y experiencia de tienda.
Cambios tras la pandemia
La pandemia solo ha modificado los hábitos de compra de dos de cada diez consumidores. Entre quienes sí han cambiado, destacan la búsqueda en más sitios y el aumento de compras online, especialmente entre personas de 30 a 39 años.
Volveremos: un motor para el sector del mueble
ACOMZA ha convertido las campañas Volveremos Especial Muebles en una referencia de colaboración público-privada. En sus dos ediciones, han generado más de 2 millones de euros en ventas, con 1.840 operaciones y más de 127.000 euros de saldo incorporado a los monederos de los usuarios.
La campaña ha demostrado ser una herramienta eficaz para activar decisiones de compra relevantes, atraer clientes a establecimientos físicos y diferenciar al comercio especializado frente a grandes superficies y venta online .
El comercio local, clave en Aragón
La directora general de Pymes y Autónomos, Carmen Herrarte, destaca que más del 50% de las compras de muebles en Aragón se realizan en el comercio local, donde la confianza, el asesoramiento personalizado y el servicio posventa siguen siendo elementos diferenciales.
El presidente de ACOMZA, Mariano Barbed, subraya que la renovación del hogar —especialmente de colchones y sofás— continúa impulsando gran parte de las compras y que el sector del mueble aragonés demuestra una gran capacidad de adaptación a los nuevos hábitos de consumo.